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悲智雙運的佛法思維──體現在同情心造成的公共行政困境及紓解 |
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| 作者 |
吳宗憲 (著)
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| 出處題名 |
玄奘佛學研究=Hsuan Chuang Journal of Buddhism Studies
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| 卷期 | n.42 |
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| 出版日期 | 2024.09 |
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| 頁次 | 161 - 188 |
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| 出版者 | 玄奘大學 |
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| 出版者網址 |
http://ird.hcu.edu.tw/front/bin/home.phtml
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| 出版地 | 新竹市, 臺灣 [Hsinchu shih, Taiwan] |
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| 資料類型 | 期刊論文=Journal Article |
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| 使用語言 | 中文=Chinese |
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| 關鍵詞 | 同理心; 同情疲勞; 代理人問題; 道德疏離; 另類代理人問題 |
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| 摘要 | 一般民眾常認為公務員因為缺乏「同理心」，因此使得政府服務效率不彰，然而，實際的日常狀況當中，不難發現具有同理心的公務員，也還是會產生嚴重的工作倦怠與決策錯誤等問題。本研究試圖說明，雖然公務員的同理心可以強化他們對弱勢對象的服務，也促進強烈的工作努力意願，但是，具有同理心的公務員也會產生「另類代理人問題」的問題，因為高度同理心會降低同情滿足，產生同情疲勞，進而產生道德疏離行為並降低工作努力意願。至於解決困境的方法，就是運用悲智雙運的佛法思維－緣起、中道的佛法智慧，包括個人以及組織兩個面向的策略。在個人面向上，公務員可以設法在工作中保持心理距離等方法，也可以從工作外部得到組織及家庭的支持；在組織面向上，單位主管可以透過新進人員挑選、教育訓練以及支持系統，設法降低同理心帶來的可能傷害。 |
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| 目次 | 一、前言 163
二、同理心的優點 167
三、因政府「代理人結構」造成的同理心困境 168
四、「另類代理人問題」的類型 170
五、「另類代理人問題」的解決方法 171
六、傳統代理人理論與「另類代理人」理論的對比 177
七、結論 179 |
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| ISSN | 18133649 (P) |
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| 點閱次數 | 15 |
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| 建檔日期 | 2024.12.11 |
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| 更新日期 | 2024.12.11 |
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