 |
|
| 非營利組織策略性志工管理模式之研究：以慈濟功德會為例 | ||
| 作者 | 盧俊澄 |
|---|---|
| 出版日期 | 2000 |
| 出版地 | 嘉義縣, 臺灣 [Chia-i hsien, Taiwan] |
| 資料類型 | 博碩士論文=Thesis and Dissertation |
| 使用語言 | 中文=Chinese |
| 學位類別 | 碩士 |
| 校院名稱 | 南華大學 |
| 系所名稱 | 非營利事業管理研究所 |
| 指導教授 | 王士峰；傅篤誠 |
| 畢業年度 | 89 |
| 關鍵詞 | 非營利組織; 志工=Volunteer; 慈濟=T'zu-Chi; 證嚴法師 |
| 摘要 | 本研究之針對非營利組織策略性志工管理的層面做分析，提出一個志工管理策略的模式，並以慈濟功德會做個案研究，來驗證此模式。此模式的架構分別為組織使命、內部組織文化、外部志工市場、志工管理策略、與志工管理作業等。 本研究結論如下： 一、慈濟的使命與志工：慈濟的使命清楚的闡述組織的願景、策略、以及價值觀，符合了模式的要求。 二、慈濟的內部組織文化：慈濟內部組織文化的內聚力很強，深深的影響志工價值觀與行為。再者慈濟成員的組織文化是一個「良善循環」的過程。 三、慈濟的外部志工市場：研究發現慈濟最大外部目標志工市場為中年婦女，而這些中年婦女具備了雙重的「邊緣性」角色。 四、慈濟的志工管理策略：運用學者守娜．柏朗及凱思琳．愛森樺的邊緣競爭策略到慈濟的志工管理策略，發現其相當符合邊緣策略的策略方向以及邊緣策略中的如何達成目標。 五、慈濟的志工管理作業：以符合邊緣策略為原則，將慈濟志工管理策略與管理作業做連結，並整理出策略與作業的對照表。 本研究的建議如下： 一、慈濟在運用邊緣競爭策略時，必須注意混沌邊緣「驅散均衡」的力量，要避免滑落到邊緣之外，陷入規範與混沌的陷阱。 二、慈濟內部變動的節奏，即邊緣策略的依時進展，必須加以具體化，而非全靠證嚴法師一人。 三、以非營利組織、志願服務、志工等都具有「邊緣性」的特色來看，以邊緣競爭策略來探討非營利組織不管在組織的經營管理、策略規劃、志工領導等各方面應是未來的趨勢。 四、可以用管理的角度來探討志工在進入組織前後的變化情形、或針對不同組織其志工管理模式做比較分析，如此較能顯現出志工管理模式的優劣勢。 |
| 目次 | 目 錄 第一章緒論 ---------------------------------------------------------------------------1 第一節研究動機與目的----------------------------------------------------1 第二節研究架構 ------------------------------------------------------------- 3 第三節研究方法-----------------------------------------------5 第二章文獻探討------------------------------------------------------------------ 6 第一節非營利組織概述 ------------------------------------------------ 6 壹、非營利組織的意涵 ----------------------------------------------------------- 6 貳、非營利組織的定義 ----------------------------------------------------------- 9 參、非營利組織的分類 ---------------------------------------------------------- 13 肆、非營利組織的特性與功能 ------------------------------------------------- 18 伍、非營利組織的起源與發展 ------------------------------------------------- 24 陸、非營利組織的理論 ---------------------------------------------------------- 27 第二節志願服務概述 --------------------------------------------------- 31 壹、志願服務的定義與價值 -----------------------------------------------------31 貳、志願服務的特性與功能 ----------------------------------------------------- 37 參、志願主義 ----------------------------------------------------------------------- 41 肆、志工的角色 ------------------------------------------------------------------- 44 第三節策略管理概述 ---------------------------------------------------- 52 壹、一般性的策略 ----------------------------------------------------------------- 52 貳、人力資源為競爭優勢 ------------------------------------------------------- 53 參、策略性人力資源管理 ------------------------------------------------------- 53 肆、人力資源管理策略 ---------------------------------------------------------- 54 第三章策略性志工管理模式之分析 ----------------------------- 57 第一節模式架構------------------------------------------------------------- 57 第二節組織使命與志工 ----------------------------------------------- 60 壹、非營利組織的使命 ---------------------------------------------------------- 60 貳、志工策略性使命的建構 ----------------------------------------------------- 63 參、志工與使命落實 ------------------------------------------------------------- 63 第三節內部組織文化 --------------------------------------------------- 69 壹、組織文化的意義 ------------------------------------------------------------ 69 貳、組織文化的功能 ------------------------------------------------------------ 71 參、組織文化的分析層次 ------------------------------------------------------ 73 肆、組織成員的社會化 --------------------------------------------------------- 76 伍、組織文化的的管理 --------------------------------------------------------- 78 第四節外部志工市場 -------------------------------------------------- 80 壹、外部志工市場的總體環境角色 ----------------------------------------- 80 貳、外部志工市場的中心概念 ----------------------------------------------- 83 參、外部目標市場（次級團體）的描述 ----------------------------------- 84 第五節志工管理策略 ------------------------------------------------- 86 壹、邊緣競爭策略 -------------------------------------------------------------- 86 貳、邊緣競爭策略的組織走向 ----------------------------------------------- 87 參、邊緣競爭策略的如何達成目標 ----------------------------------------- 88 肆、邊緣競爭策略的五大砌石 ----------------------------------------------- 89 伍、志工的邊緣管理策略 ----------------------------------------------------- 99 第六節 志工管理作業 -------------------------------------------------100 壹、志工管理作業簡介 -------------------------------------------------------100 貳、志工管理作業的邊緣策略方向 ----------------------------------------107 參、志工管理作業的邊緣競爭策略 ----------------------------------------111 第四章 慈濟功德會的個案分析 ----------------------------------- 114 第一節慈濟的個案描述 --------------------------------------------114 壹、慈濟的起源與發展 -------------------------------------------------------114 貳、慈濟的組織 ----------------------------------------------------------------115 第二節慈濟的組織使命與志工 --------------------------------122 壹、慈濟的使命 ---------------------------------------------------------------122 貳、慈濟建構的志工策略性使命 -------------------------------------------124 參、慈濟志工與使命落實 ----------------------------------------------------125 第三節慈濟的內部組織文化 ------- |
| 點閱次數 | 739 |
| 建檔日期 | 2005.09.23 |
| 更新日期 | 2015.09.25 |
建議您使用 Chrome, Firefox, Safari(Mac) 瀏覽器能獲得較好的檢索效果，IE不支援本檢索系統。
